Politica De Entregas

INFORMAÇÃO GERAL

· A morada de entrega deve ser uma morada residencial ou comercial. A Robstone Lda. não realiza entregas em caixas postais.

· A Robstone Lda realiza entregas em Portugal e Outros Países de acordo com a demanda do mercado.

· A expedição tem origem em Arrimal- Porto de Mos, 2480-044 , Leiria

TRANSPORTADOR E MODALIDADES DE ENTREGA

Por predefinição, o serviço de transporte da Robstone Lda é fornecido por , DPD, Fedex, UPS , DHL e TNT.

A entrega via CTT pode ser disponibilizada a pedido do cliente.

· O método de entrega predefinido para todas as encomendas é DPD 24 horas para Portugal continental e CTT Expresso para entregas nas Ilhas.

· Para entregas em Portugal continental, pode ser solicitado o método de entrega DPD Pickup ou Predict, indicando-o no momento da encomenda.

· Não estão disponíveis entregas ao sábado.

· As encomendas serão processadas durante o nosso horário normal de funcionamento, no prazo de 2 a 3 dias, desde que os itens se encontrem disponíveis em stock.

· A entrega da encomenda expedida depende do transportador. A Robstone Lda. apenas fornece uma estimativa da data de entrega de 8 Dias apos Processamento de Encomenda.

· O prazo de entrega varia consoante o destino.

· As encomendas realizadas fora do horário de expediente comercial (das 18h às 9h, sábados, domingos e feriados) serão processadas a partir do dia dia útil seguinte.

· As despesas de transporte são a cargo do cliente em valores de compra abaixo dos 40€.

· O valor a pagar pela entrega, caso a pessoa não cumpra a valor definido é de 15€
pelo que para ter a entrega gratuita é válido acima de 40€ compras de valor na nossa loja o cliente  usufrui portes gratuitos.

ENCARGOS ADICIONAIS

· Em caso de necessidade de reagendamento de entrega devido a morada incompleta fornecida pelo cliente ou ausência do cliente na data prevista, serão debitados ao cliente os custos de nova entrega.

DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

· Todos os nossos produtos estão sujeitos a disponibilidade. Muitos produtos são produzidos à medida ou sob encomenda. Em tais casos, a entrega do produto será estimada consoante a especificidade do produto.

· As encomendas com itens pendentes serão expedidas assim que todos os itens estejam disponíveis. O cliente poderá solicitar uma entrega parcial, caso necessário, podendo incluir despesas de transporte.

Atrasos: Ocasionalmente, a satisfação da sua encomenda poderá sofrer atrasos. Tal pode dever-se a vários motivos, como indisponibilidade de matéria-prima, rutura de stock ou atrasos na importação. Apesar de fazermos tudo ao nosso alcance para assegurar que a sua encomenda será entregue atempadamente, em caso de atraso, o cliente poderá solicitar a anulação da encomenda.

Se por acaso a encomenda não chegar ao destino,  o cliente deve de nos contactar  para que possamos verificar internamente e junto da transportadora ocorrência de tal natureza, contactando para o seguinte email: igagets1@gmail.com